Ofte stillede spørgsmål

Her finder du generelle svar om køb af elektroniktilbehør, elektronik og komponenter. For en bestemt ordre gælder også produktinformationen, indkøbskurven og de oplysninger, der vises, før du bekræfter betalingen.

Ordrer

Hvordan afgiver jeg en ordre?

Læg varerne i indkøbskurven, kontrollér antal og varianter, udfyld de ønskede oplysninger, og bekræft ordren med den knap, der afslutter købet. Før du sender ordren, kan du gennemgå oversigten, prisen og de gældende omkostninger.

Kan jeg ændre ordren bagefter?

Kontakt os hurtigst muligt og oplys ordrenummeret. Ændringer afhænger af ordrestatus; en forsendelse, der allerede er overdraget til transportøren, kan normalt ikke ændres eller omdirigeres.

Hvor er ordrebekræftelsen?

Den sendes til den e-mailadresse, der blev angivet ved købet. Tjek mappen for uønsket post, og kontrollér, at adressen er korrekt. En automatisk modtagelsesbekræftelse er ikke nødvendigvis det samme som en accept, medmindre meddelelsen udtrykkeligt angiver det.

Priser og betaling

Hvilke betalingsmetoder er tilgængelige?

De betalingsmetoder, der er tilgængelige for din ordre, vises på betalingssiden. De kan variere afhængigt af beløb, land, valuta eller udbyderens kontroller.

Hvornår ser jeg leveringsomkostningerne?

De gældende omkostninger vises, før ordren bekræftes. Standardforsendelse koster 15 EUR / 112 DKK, og der er gratis forsendelse ved køb over 59 EUR / 441 DKK. Gennemgå den endelige oversigt i kassen, før du bekræfter købet.

Forsendelse

Hvilke lande leveres der til?

Butikken er sat op til levering inden for Europa. Hvilke lande og destinationer der kan leveres til, afhænger af adresse, produkt, dimensioner og transportør. Indtast leveringsadressen i kassen for at se de tilgængelige muligheder; vises der ingen leveringsmetode, kan ordren ikke sendes til den adresse. Se Leveringsoplysninger for detaljer.

Hvordan sporer jeg min ordre?

Når der findes en sporingsreference, modtager du den eller kan se den på siden «Ordresporing». Der kan gå noget tid, fra afsendelsesbekræftelsen sendes, til transportøren registrerer pakken.

Hvad gør jeg, hvis varen ankommer beskadiget eller ufuldstændig?

Kontakt os hurtigst muligt med ordrenummer, en beskrivelse og tydelige fotos af varen og emballagen. Denne anmodning om oplysninger begrænser ikke de rettigheder, du måtte have i henhold til loven.

Fortrydelsesret og returnering

Hvordan meddeler jeg fortrydelse?

Du kan bruge siden «Udøve fortrydelsesretten» eller sende en utvetydig erklæring via en af de kanaler, der er angivet i returpolitikken. Siden forklarer fristen, virkningerne og undtagelserne.

Skal jeg have en konto?

Nej. For at identificere købet har vi brug for tilstrækkelige oplysninger, for eksempel navn, e-mailadresse og ordrenummer.

Konto og privatliv

Kan jeg handle som gæst?

Muligheden for at handle som gæst vises i kassen. En konto gør det nemmere at se ordrer, men er ikke nødvendig for at udøve rettigheder i henhold til loven.

Hvordan bruges mine data?

Privatlivspolitikken beskriver formål, retsgrundlag, modtagere, frister og gældende rettigheder.

Returomkostninger

Vi betaler forsendelsesomkostningerne for alle returneringer, herunder fortrydelse, defekte varer og fejlleveringer. De gældende returfrister og lovbestemte rettigheder er uændrede.